מה למדתי כנס חוכמה בעסקים בהולנד
מה למדתי כנס חוכמה בעסקים בהולנד

החודש נכחתי בכנס בן שלושה ימים באמסטרדם, הולנד. אני רואה בכנסים שמתקיימים בחו"ל הזדמנות נהדרת ליצירת קשרי עבודה בינלאומיים, להיחשף לידע חדש שלרוב לא מגיע למעגל הסובבים והחשיבה שבהם אנחנו מתהלכים כבדרך קבע, ולא פחות חשוב- לצאת משגרת העבודה הרגילה לשגרת עבודה אחרת. לפתוח ראש.

אני יכולה לשתף שחלק מתקציבי ההשקעה בעסק שלי, מעבר לשיווק ולפרסום, הולכים גם לפיתוח אישי מכל סוג בתנאי שאני צופה שזה יהיה בעל ערך עבורי וההשקעה תחזיר את עצמה דרך ביצועי העסק.

טסתי לבד. תחושת הלבד שלי התפוגגה מיד לאחר אישור הכרטיס שלי לכנס, עם כניסתי להיכל הקונצרטים, ברגע שפנה אלי לשיחת נטוורקינג אלכסנדר ההולנדי שמפתח קורסים דיגיטליים לחברות לשיפור יעילות בעבודה ובהמשך הפך לחבר לינקדאין. זו הייתה יריית הפתיחה במסע ההיכרויות והגישושים לשיתופי פעולה חוצי גבולות.

בכנס השתתפו בסך הכל כ-1500 אנשים מרחבי הולנד ומחוצה לה, עצמאיים ושכירים ממקצועות שונים, החל ממעצבת ומתאם הפקה וכלה במנכ"ל של בנק גדול בהולנד שיצא לי לשוחח איתם.

 

קורין גולד מגדים עם האנקו כנס חוכמה בעסקים

בתמונה- עם האנקו היפנית ההולנדית שהתחברה איתי במהלך היום הראשון לכנס.

———————————————————————————————————

כעת, עיקרי הדברים של הכנס Wisdom in Business שנערך בהיכל הקונצרטים המאוד מפואר ומרשים של אמסטרדם.

מקס סטורם, מאמן בכיר בחברות ובארגונים, פתח את הכנס וחשף בפנינו את הסטטיסטיקה של תחושת הבדידות שתוקפת את בני המילניום, בני ה-20 ולא רק, תחושת הדיכאון או החרדה שלרוב מתרחשת בשל הדחקת רגשות בקרב מנהלים בכירים בחברות, ופרס בפנינו גם את הפתרון המאוד קל ומיידי ליישום- תרגול נשימות. מקס דיבר על החשיבות של הנשימה, ואף יצר תרגול נשימות עם הקהל. התרגול התחיל בישיבה והתקדם לעמידה והרגיש מביך בהחלט, אבל המבוכה שחשתי התפוגגה די מהר עם כניסתה של תחושת הקלה אמיתית שחוויתי בתוך דקות ספורות.

לדברי מקס, הריאות הן האיברים שמשמשים לתקשורת הרגשות והתחושות בגופינו עוד מימי ינקותנו, ועל כן יש לייחס חשיבות לנשימה. התרגול המומלץ מדי שעה, או לכל הפחות לפני השינה בכדי לאפשר שינת לילה טובה ושלווה, הוא: לשאוף פנימה ב-4 פעימות, לחכות עם האוויר בפנים למשך 7 פעימות ולשאוף החוצה לאורך 8 פעימות.

כנס עסקים באמסטרדם

השורה התחתונה של מקס היא שאנחנו לא אנשי עסקים אלא אנשים בתוך עולם העסקים, ועל כן ההתייחסות לאנשים היא קודמת לכל עסק. ללא ספק מדובר בסדנה מפתיעה במבט ראשוני, שהרי נערכת על ידי מאמן חברות אמריקאיות שלבוש בחליפת עסקים.

עוד המליץ מקס לנבור פנימה לשם הבנת שאלת ה"למה". "למה את.ה עושה את מה שאת.ה עושה?"
היו עוד שאלות כמו- "מהם פחדיך?", "מה המשימה או הייעוד שלך בחיים האלו?", ו"האם באמת כל המשאבים שעומדים לרשותך לשם מימוש משימה זו אכן מנוצלים?"
לטענת מקס, ברגע שה"למה" שלנו ברור לחלוטין עבורנו, קל לנו לסחוף אחרים ולהגיע למשאבים נוספים שעומדים לרשותנו.

אני אוסיף ואומר שהתשובה לשאלת ה"למה" היא לרוב ה-משמעות שרובנו מחפשים לקבל! היא התשובה גם לשאלה "למה שנמהר לקום בבוקר?" ואם העשייה שבחיינו לא מייצרת את המשמעות הזאת ניתן ליצור תהליך של בירור החזון והייעוד ואיזו עשייה כן עומדת בקנה אחד עם המשמעות הגדולה עבורנו. לקום בבוקר לעשייה נטולת מאמץ ומלאת תשוקה זה בהחלט בהחלט אפשרי.

———————————————————————————————————

סדנה נוספת שאשמח לאפשר הצצה אליה היא של אישה – אגדה בשם ד"ר סילה אלוורת'י.
סילה היא אישה שהקדישה את כל חייה הבוגרים ליצירת שלום. היא קידמה לאורך השנים הידברות בין מייצרי נשק גרעיני מרחבי העולם, מהלך שזיכה אותה שלוש פעמים (!) במועמדות לפרס הנובל לשלום.

לפני שארחיב מה היה לסילה לומר אני חייבת לדבר על הנוכחות המדהימה שלה. מדובר באישה מבוגרת עם שיער לבן, צנומה ועדינה, שאופן החזקת גופה ואופן דיבורה מלאי שלווה, רוך ועוצמה גם יחד. הנוכחות שלה מראה שאפשר ליצור איזון וחוסן נפשי חזק, וזה בהחלט נרכש ולא מולד.

סילה ניצלה את ההזדמנות לדבר על מערכות יחסים ובראשן על מיומנות ההקשבה. על כך שיש להמיר אמפטיה בחמלה, כי השנייה תמיד מובילה לפעולה. היא הזכירה שכולנו, בני האדם ברחבי העולם, מחוברים ועל כן מה שאנחנו עושים לאחרים משפיע עלינו בסופו של דבר, בין אם בצורה ישירה או עקיפה. לבסוף, תרגלנו הקשבה בזוגות. 

תרגול ההקשבה היה פשוט למדי. בכל צמד אחד מהשניים שיתף בקונפליקט שהוא חווה, בין אם מדובר בקונפליקט עם מישהו או בקונפליקט פנימי, והשני נותר להקשיב. ההקשבה היא לכל הנאמר וגם למה שלא נאמר- לתחושות, למימיקה ולגוף, ועל המקשיב רק לספוג ולא לתת ביטוי למחשבותיו אפילו לא בהרמת גבה או נענוע ראש. בתום דקות השיתוף על המקשיב היה לספר אלו תחושות הוא שמע, ובאיזה מקום לדעתו המשתף נמצא, להיות מראה.

אם תאמינו או לא זה בדיוק התרגיל שבוצע עם בכירי יצרני הנשק הגרעיני, רק למשך זמן ממושך יותר, וזה מה שאיפשר קירבה וזניחת הנחות המוצא, ובסופו של דבר הידברות אמיתית. ובמקרה של סילה המהלך ההיסטורי ההוא שנעשה לגמרי מתחת לראדר ולאורך שנים כלל רק גברים, 150 במספר, וסילה אישה אחת גיבורה בעלת נחישות ושלווה עילאית.

ממליצה לתרגל את ההקשבה הזו עם האנשים שקרובים אליכם, אני בטוחה שתופתעו לשמוע דברים חדשים.

———————————————————————————————————

מה שמדהים הוא שגם בסדנה של מקס שמוביל תהליכים ארגוניים, וגם בסדנה של ד"ר סילה שהובילה ומובילה מהלכי שלום גלובליים- הגוף והחושים היו מאוד פעילים. שתי הסדנאות מדגישות עד כמה חשוב להביא את כל המרכיבים שלנו פנימה, ולא רק את הרציונל ואת המחשבות לתוך העשייה היומיומית.

לסיכום עיקרי הדברים אני מצרפת קטע וידאו מסדנה מלהיבה ביותר שהיוותה הסיום ליום הראשון של הכנס, והיא סדנת אלתור שיר בשיתוף עם הקהל. כותבי השיר היו משתתפי הכנס שהטיסו את הצעותיהם על הנושא הנבחר לעבר הבמה. הזמרת והמובילה של הסדנה היא לקס אמפרס, שמתפרנסת מיצירת סדנאות אימפרוביזציה משוגעות בקצוות התבל.

 

לסיכום סיכום, ובנימה אישית. הכנס נותן פוקוס מלא על האיש.ה, על המיומנויות ה"רכות" שיש ברשותינו לפתח, על החיבור לעצמנו, ומזכיר שזה מה שיוביל להגשמה עצמית באמת, ואל לנו לשכוח- כיף גדול בדרך!

———————————————————————————————————

הייתם רוצים לקום בבוקר, לזנק בתשוקה לעבודה, ולהרגיש שהדרך באה בקלילות?
מוזמנים ליצור קשר לקבלת התאמה לליווי העסקי שנכון לכם, להגדרת החזון שלכם, לדעת מה באמת החוזקות הממגנטות שלכם, הייחודיות הענקית, ולבנות מתוך זה את היעדים הרצויים להשגה.

למי זה מתאים?
+ לאלו שהעשייה באה להם במאמץ
+ שהיו רוצים לדעת לאן הם הולכים, ולמה זה בכלל חשוב
+ שנמצאים בצומת דרכים ויש מקום לחשב מסלול מחדש
+ או שפשוט נשחקו קצת והיו רוצים להכניס משב רוח רענן

בהצלחה גדולה!

קורין גולד- מגדים,
המייסדת והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

איך יוצרים מותג חזק כמו נייקי או פורשה
איך יוצרים מותג חזק כמו נייקי או פורשה

כולנו היינו רוצים שהמותג שלנו יהיה כמו פורשה, או אפל או נייקי. כזה שכולם מכירים ומחזיקים ממנו, וגם שמחים לאמץ אותו.

אז מה זה מותג?
זה יכול להיות מוצר, שירות, בן אדם או אפילו בעל-חיים שאנחנו רוצים שזהותו, מי שהוא, הייחודיות שלו, תהיה ברורה לכל.

למה בכלל כדאי ליצור מותג?
כי ככל שיש מותג חזק יותר, עם זהות מותג שגורמת להזדהות גבוהה יותר, הצרכנים ייטו להעדיף אותו על פני אחרים.

לכל בן.ת אדם יש זהות, אז מה האתגר?
האתגר ליצור תקשורת ברורה לאותה ייחודיות. תדמית אחת חזקה. לא מעט מחקרים מציגים את הפער בין התדמית שמנהלי המותג רצו ליצור לבין תפישת הצרכנים בפועל. אז מסתבר שליצור מותג חזק זה ממש לא פשוט ולא מובן מאליו.

מה הערך שהכי מזוהה עם פורשה? – יוקרה, אפל? – חדשנות טכנולוגית. נייקי? -מסוגלות, Just do it!

אז עכשיו, חזרה למציאות, מה ערך המותג שלכם?

האם הזהות של המותג שלכם עוברת? מי שאתם, מה שאתם, אותה ייחודיות, אותם ערכים ואיכויות שיוצרים את מי שאתם?

ש.ב.
איך בכלל מבינים מהי הייחודיות הכי מאפיינת שלנו? קחו דף ועט-

+ כיתבו מינימום 3 ערכים/ איכויות ומקסימום 10, שמאפיינים את המותג שלכם. זה יכול להיות, או העסק, מה שאתם בוחרים שיהיה בפרונט, בקידמת הבמה, וזה המותג שהצרכנים יזהו.
+ שאלו 3 אנשים קרובים את השאלה הזו בדיוק והמשיכו לדייק את הערכים וזהות המותג שלכם.

כי מבלי שאנחנו נגדיר את זהות המותג שלנו, איך נצפה שהלקוחות שלנו יבינו זאת?

בהצלחה גדולה!

קורין גולד- מגדים,
המייסדת והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

הגשמת יעדים
הגשמת יעדים

כל שנה אנחנו מברכים ומבקשים שהשנה הבאה תהיה גדושה בכל טוב כרימון.

שנפח העבודה שלנו יגדל, או יותר מדוייק- נפח חשבון הבנק.
שאורח החיים שלנו יטיב עימנו, ונעשה יותר ספורט, ונאכל יותר בריא, ואולי אפילו נצליח ללכת לישון בשעות מוקדמות יותר, ולהתחיל את הימים עם אנרגיות.
שהשנה נשקיע יותר זמן בעצמנו, בהגשמה שלנו, בזמן האיכות עם האהובים עלינו.
שנצלח את השנה ביתר שלוות נפש ונינוחות, עם ולמרות כל המטלות.
ושבכלל- בריאות ושפע יקיפו אותנו ואת הסובבים אותנו.

מסתבר שרק מעט מאוד אנשים אכן מגשימים את הצהרות השנה החדשה שלהם. עבור רוב בני האדם ההצהרות, הברכות האלו, נותרות יתומות. מה שהיה לפני תחילת השנה רצון מהדהד ומרגש הפך לאחר מספר ימים בודדים לחוויה שקל לשכוח. השגרה ניצחה והשכיחה.

לא מעט מחקרים בתחום הכלכלה ההתנהגותית חקרו למה בני האדם מתקשים לעמוד בהצהרות שהם עצמם יצרו (!!).

מסתבר שלצעוק הצהרות, גם אם האדם מחובר להן, ולקבוע יעדים, גם אם הם ריאליים- זה ממש לא מספיק.

בכדי שההצהרות והיעדים אכן יתממשו עלינו לפרוט את הפעולות שמקדמות אותם, והטמיע הרגלים חדשים מדי יום, ולהתחיל מהפעולות הקטנות ביותר.

לדוגמה, אם רצינו להטמיע אורח חיים בריא אז נתחיל ביצירת מחויבות לעשיית ספורט למשך 8 דקות ביום. בלבד. לאחר שבועיים של התמדה בזה, אפשר יהיה להגביר את משך האימון.

ואם רצינו שהשנה הבאה נתפרנס ממוצר/ שירות חדשים שניצור, אז נדאג להקדיש מדי יום 10 דקות לפיתוחו, ובהמשך לשיווקו.

למה כל כך מעט זמן? כי בדרך כלל זאת המכשלה, הרצון לעשות את הדברים מצד אחד, ומצד שני השגרה שגורמת לכל רצון להתכווץ ולא להתאפשר.
"אין זמן", מסתבר, זה האויב והטיעון מספר 1. אז נקדיש רק מעט זמן ומשם נתקדם.

ומה אם אתם לא יודעים מה יש לעשות בכדי לקדם את הרעיון שלכם? אתם לא יודעים אלו פעולות מקדמות את היעד הרצוי?

צפו בסרטון וראו מהם השלבים להבנת החוליה החלשה שמעכבת אתכם להגשים את היעד הרצוי ויצירת הפתרון לכך.

 

ש.ב.
עברו על רשימת ההצהרות והבקשות שלכם.ן וציינו-
מה דרוש בכדי שזה אכן יקרה?
באיזו מסגרת כדאי שתקיפו את עצמכם.ן בכדי להגביר את המחויבות לאותן מטרות חשובות?
ולמה בכלל זה חשוב לכם.ן?
מה זה ייתן לכם.ן במידה ואלו יוגשמו במהלך השנה הקרובה?

נ.ב.
מחקרים מראים שבכדי להתמיד לאורך זמן בהטמעת הרגל חדש מומלץ ליצור מערכת תומכת, סביבה, שתצטרכו לדווח על ביצוע הפעולות.

ו… מומלץ לחגוג כל פעם עם ביצוע המשימה! חיזוקים חיוביים תמיד הרבה יותר אפקטיביים על פני חיזוקים שליליים.

אז צרו לעצמכם את המסגרת, באמצעות חבר.ה, מאמן.ת או אפילו אפליקציה שייצרו את המחויבות גם להדהוד החזון והחשיבות להגשמה וגם ברמה הפרקטית- לתזכורת ולחגיגת הביצוע!

בהצלחה גדולה!

קורין גולד- מגדים,
המייסדת והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

תכנית שיווק
תכנית שיווק

כל איש וכל אישה יכולים ללמוד לנגן על פסנתר.
אולי לא יובילו קונצרטים בקרנגי הול בניו-יורק, ועדיין.
ועל אותו המשקל- כל איש וכל אישה יכולים ללמוד את שיטות השיווק הנכונות והמתאימות לעסק שלהם.

לא צריך להמציא את הגלגל, ואפילו לא צריך להקשיב ליועצים, אפשר לבד! אמנם מדובר בלמידה איטית יותר, אבל לגמרי לגמרי אפשרית.

איך?
מיצאו מספר אנשים מהארץ וגם מהעולם שעוסקים בתחום שלכם או קרוב לזה, והם מהווים עבורכם השראה. עיקבו אחר עבודת השיווק שלהם *לאורך זמן*.
ציינו לעצמכם כל פעולה, כל תקשורת שמבוצעת למולכם כלקוחות. שימו לב כיצד האתר שלהם נראה, בחנו את רוח התכנים שמופיעים שם, איזה ערך עיקרי נמסר ללקוח? באילו רשתות חברתיות פועלים בעיקר?
לאחר עבודה ממושכת וקפדנית, אתם תחזיקו ידע רב!

אני אספר לכם יותר מזה, אם תצפו בסרטון תבינו בדיוק איך לפני עשור תכננתי את האינטראקטיב ללקוחות ענק כמו בנק דיסקונט ומשרד התמ"ת.

*שימו לב, זאת לא הצעה לחיקוי! אלא לקבלת השראה ופתיחת אופקים. בתום העבודה יהיה עליכם ועליכן לפרוט את הלמידה לתכנית שיווק שמביאה לידי ביטוי את העסק הייחודי שלכם, ויותר חשוב- ליישמה!

מוכנים לקחת אחריות על העסק שלכם?

בסרטון- הנחיות מה חשוב ללמוד בעת בניית תכנית שיווק

בהצלחה גדולה!

קורין גולד- מגדים,
המייסדת והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

גנט פעילות
איך בונים תכנית פעולה

תכנית פעולה, או אם תרצו ניתן לקרוא לה גאנט פעילות. הרבה מבלבלים בין זו לבין התכנית העסקית, אך קיים הבדל גדול ביניהן, ובמקום להסביר על ההבדל מפורט כאן הסבר על השלבים לביצועה שימחיש זאת הלכה למעשה. כך או כך תכנית הפעולה תבוא כעוקבת לתכנית העסקית ותבטא את הפעולות הדרושות למימוש התכנית העסקית. ליצירת תכנית עסקית >>

נתחיל בלהבין מתי חשוב ליצור כזו תכנית ואיך ניגשים לכתיבתה. כל עסק, קטן וגדול כאחד, יהנה מתכנון טוב של הפעולות המקדמות את יעדיו. התכנון של הפעולות הדרושות יאפשר מיקוד, ניהול יעיל של המשאבים, ניהול זמן מיטבי, ובסופו של דבר יקרבו להגשמה ולהשגת היעדים כפי שהוגדרו.

1. הגדרת החזון ורוח החברה או המיזם, כפי שמצוינים בתכנית העסקית. כמו גם היעדים הרצויים להשגה. זה הזמן לרדת לרמת פירוט גבוהה יותר בהגדת היעדים מאלו שהוגדרו בתכנית העסקית, ולוודא שהיעדים המצוינים מורכבים מיעדים כמותיים, כמו יעדים כספיים (הכנסה חודשית ממוצעת רצויה או הכנסה מכל מוצר/ שירות), יעדי פרויקטים (איזה פרויקט/ עבודה עשויים להוות אבן דרך וקפיצת מדרגה מקצועית?) ויעדים איכותיים, כמו האווירה בחברה או המוניטין, ואפשר גם יעדים אישיים לדוגמת מידת הביטחון העצמי שאחזיק. היעדים יפורטו בבהירות עם המועד הרצוי להשגתם.

2. מתיחת גאנט שנתי, זאת אומרת שרטוט ציר זמן המחולק לחודשי השנה, ובו נסמן את עיקרי המועדים הקיימים לאורך השנה ושרלוונטיים לקהל היעד שלנו, כמו חגים, ימי זיכרון, ימים בינלאומיים חשובים- בהם נרצה להימנע מפעילות או להגביר פעילות מסוימת.

3. החלטה על האירועים והיעדים המשניים שמחזיקים את היעדים שהצבנו ברמה החודשית וסימון על גבי הגאנט את מועדיהם עם שם האירוע/ היעד כפי שהחלטתם. הצורה שבה עושים זאת בצבא נראית בעיני האפקטיבית והממחישה ביותר עד היום, והיא לתלות את ציר הזמן האופקי על קיר, כך שייראה ברור ומוחשי. זה הזמן להחליט על האירוע שתרצו ליצור לכבוד יום העצמאות למשל, שיכול להיות ברמת אירוע ללקוחות ויכול להיות ברמת ניוזלטר שנושא תוכן מקושר ולסמנו על פני הגאנט, וזה גם הזמן להגדיר ולסמן את מיני היעדים שמובילים את דרככם לאותם יעדים שנתיים שהצבתם. לדוגמה: ב- 19/4, יום העצמאות, סימון על גבי הגאנט את אירוע לקוחות ה VIP בבית העסק (שיכלול הרצאת תוכן מעשירה, קייטרינג, הסבר קצר על העדכונים המרגשים בעסק והזמנה לרכוש במחיר מופחת ליום זה, והכנת מתנה סמלית וממותגת כאות תודה לבואם).

4. פירוט כלל הפעולות הדרושות לשם השגת היעדים- תפעוליות, שיווקיות, כמו גם השגת ידע חסר או שיתוף פעולה אסטרטגי. מדובר ביצירת טבלאות לכל יעד ולכל מיני יעד.
לדוגמה, אם הגדרנו יעד שנתי של הגברת הכנסה ממוצר מסוים ב 20%, אז נציין את כל הפעולות וערוצי השיווק שיקדמו זאת, שעות העבודה, התדירות ומשאבי האנוש הדרושים לשם כל פעולה. נציין גם את המשמעויות התפעוליות, כמו גיוס עובדת נוספת החל ממועד מסוים בשל צפי עלייה בעומס בשל פעולות השיווק שנבצע. או אם הצבנו מטרה לקיים אירוע לקוחות ב-19/4 אז אלו הכנות דרושות בכדי שזה אכן יקרה? מתי יש צורך ליצור קשר עם ספקי קייטרינג, הכנת מתנה עם לוגו המותג, איתור מרצה מתאים וססגוני, האם יש צורך לסדר שונה את המקום לקראת בואם של הלקוחות? ואלו מוצרים יכללו בהנחה שתינתן באותו היום, והאם יש צורך להטמיע זאת במערכות המחשוב של העסק או לעשות ישיבת עדכון לכלל העובדים והמעורבים בדבר. מלבד זאת- באלו ערוצי שיווק ניידע את הלקוחות? רשת חברתית, עדכון האתר ושליחת ניוזלטר, אולי טלפונים ישירים ללקוחות מסוימים? זאת אומרת, כל הפעולות תירשמנה החל ממועד האירוע אחורה לזמן בו נתחיל בעשייתן- באחריות מי ייעשה מה, וכמה שעות כל פעולה אורכת ובאיזו תדירות.

5. השלב שיהפוך את התכנון לפרקטיקה- נשבץ ביומן את כל המשימות שפירטנו בטבלאות ברמה יומית. ההמלצה היא לסמן בצבע נפרד את המשימות שמקדמות את האירועים והיעדים שמקושרים לגאנט מצבע הפעולות המקושרות ללקוחות הנוכחיים ולעבודה השוטפת.

6. מדי שבוע ניצור התבוננות על התקדמותנו למול היעדים, מיני היעדים והגאנט המסומן ונדייק את דרכנו- נסיק מסקנות ונשפר את אופן ההתנהלות, ונוסיף פעולות שלא תכננו בטרם עת.

7. אז למען הבהירות, תכנית עסקית מאפשרת התבוננות על הרעיון והמודל העסקי, בחינת רווחיותו והגישה שתביא הצלחה, בעוד תכנית הפעולה מביאה לידי ביטוי את הטקטיקה- האופן שבו בפועל נבטא את האסטרטגיות כפי שצויינו בתכנית העסקית, וניישם את צעדינו בדרך להשגת היעדים. תכנית פעולה מפורטת ומעמיקה תהוה העוזר #1 לכל בעל ובעלת עסק.

בהצלחה!

קורין גולד- מגדים
המייסדת והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

תכנית עסקית
תכנית עסקית

פוצחים בדרך חדשה או במוצר/ שירות חדש לעסק קיים? עבודת תכנון מתודית שהולכת לפי סדר התכנית העסקית יכולה לתת מראה טובה ומעמיקה על כל האספקטים שיש לקחתם בחשבון, גם ברמה השיווקית ובטח שברמה הפיננסית.
התכנית העסקית המלאה אורכת לרוב 15 עד 20 עמודים, ועשויה להוות הסמן הימני לקידום העסק ועד למצילת העסק במקרה קיצוני. רוב היזמים בונים תכנית עסקית רק כשנדרשים להציגה לצורך קבלת מימון או השקעה כספית, אך בניית תכנית עסקית כחלק מתכנון העסק היא הכרחית ללא תנאי או דורש חיצוני.
להלן כל השלבים והסעיפים שיש לכלול בתכנית העסקית. קחו את הזמן במיפוי מעמיק בכדי שהתשובות שיפורטו בה ימנעו את ההפתעות שעתידות להגיע. יחד עם זאת מומלץ להגדיר מועד לסיומה, שהרי לנצח ניתן להעמיק בתכנון, אך זהו רק השלב המקדים לעשייה בפועל, וככל שתזדרזו לצאת לדרך (או להבין באמצעות התכנית העסקית שאין לצאת לדרך) מה טוב.

תמצית מנהלים

סקירה קצרה של הרעיון העסקי באורך של כ 1-2 עמודים, ואמור לכלול:

1. תיאור של העסק/ המיזם
2. חזון, רוח העסק והיעדים לשנים הקרובות
3. תיאור המוצר/השרות
4. המודל העסקי, האסטרטגיה והערך המוסף/ גורמי-בידול שיהוו מפתח להצלחה
5. תכנית שיווקית לדרכי חדירה לשוק
6. אבני דרך מרכזיות בהתפתחות העסק/ מיזם
7. ניתוח תמציתי של הכנסות, הוצאות, רווח צפוי, ונקודת האיזון
8. תמצית תזרים מזומנים צפוי בשלבי ההתפתחות השונים של החברה
9. בעלי התפקידים בחברה- הרקע שלהם, ניסיון רלוונטי ותרומתם להצלחה
מומלץ לנסח את הפרק הפותח רק עם סיום כתיבת התכנית העסקית המלאה שיהווה מעין סיכום.

הרעיון העסקי

הסבר על פני 1-2 עמודים:

1. מהי מהות העסק והצורך עליו עונה
2. מה הערך/ הפתרון שהעסק מציע לקהל היעד
2. מה היא ההזדמנות העסקית, מי יהיה מוכן לשלם עבור הפתרון המוצע

המוצר / השירות

תיאור מורחב של המוצר/ השירות. מאפיינים, עלויות למשתמשים והערך שהם מקבלים מהשימוש בו. יש לבצע זאת על כל מוצר או שירות בנפרד, במידה וישנם יותר מאחד.

1.תיאור המוצר והצורך עליו עונה המוצר וכיצד עונה על צורך זה
2. הדגשת המאפיינים הייחודיים המבדלים אותו מפתרונות אחרים לאותו צורך
3. הסבר מנקודת המבט של הלקוח- אופן השימוש במוצר / שירות, מחיר ללקוח
4. תמחיר- כיצד חושב, כולל פירוט עלויות
5. שותפים אסטרטגיים וספקים והערך המוסף שניתן להם
6. תיאור הטכנולוגיה שמאחורי המוצר, וההגנות עליה (זכויות יוצרים, פטנטים, קושי בחיקוי)

השוק

פרק זה נועד לבדוק את היתכנות ההזדמנות העסקית, ויש לבססו על מקורות עסקיים אובייקטיביים מקובלים כמו דוחות אנליטיים, מחקרי שוק, מאמרים ומחקרים של האקדמיה או הממשלה. על הפרק לתאר בפירוט את הצורך של השוק, להראות פוטנציאל שוק גדול, להציג את המתחרים, כמו גם את חסמי הכניסה הקיימים בשוק.

1.תיאור השוק/ הענף- שוק היעד ברמת מאקרו, גודלו הנוכחי וכיווני התפתחות
2. קהל היעד- מי הצרכנים הפוטנציאליים שיהיו מוכנים לשלם עבור הפתרון המוצע
3. פוטנציאל השוק- מהו הפוטנציאל הכספי של שוק הצרכנים, כולל תחזית התפתחות
4. פילוח השוק- מהו הפרופיל של הצרכנים הפוטנציאליים. יש לפרט מהם הפלחים שבהם יתמקד העסק, ולהסביר עבור כל פלח מדוע כדאי להתמקד בו. לגבי כל פלח יש לפרט את קהל היעד, הרגלי הצריכה, מיקום גיאוגרפי ומאפיינים נוספים
5. הצגת מובילי דעת הקהל לכל פלח, מה מאפייניו והיכן כדאי לפנות אליו
6. אופנות- האם יש בשוק אופנות, הרגלי צריכה או פתרונות מקובלים אחרים, וכיצד הם ישפיעו על החדירה לשוק של הפתרון המוצע
7. חסמי כניסה לשוק- האם קיימים, כיצד ישפיעו על חדירה לשוק של הפתרון המוצע, כיצד ישפיעו על מתחרים עתידיים

התחרות

הצגת מתחרים נוכחיים ופוטנציאליים בשוק היעד למוצרים מתחרים או עקיפים, והשוואתם לפתרון המוצע והדרך להתמודדות עם אותם מתחרים.

1.הגדרת הקטגוריה (המגרש) בה אנחנו בוחנים מתחרים.
2. מיפוי כלל המתחרים לרבות מאפייני החברה, מוניטין ואופן התנהלותה, קישור לאתר האינטרנט. תיאור של המוצר המתחרה- איכות, מחיר, מגוון, קהל יעד ומאפיינים רלוונטיים נוספים
3. הצגת "ציונים" כמותיים שיאפשרו השוואה בין המוצרים או דיאגרמה גרפית שתציג את מיקומו של כל אחד מהמתחרים יחסית לפתרון המוצע
4. פירוט דרך ההתמודדות המרכזית המתוכננת מול כל אחד מהמתחרים

המודל העסקי והאסטרטגיה

כיצד העסק מתכנן לגדול, להתפתח ובעיקר- להיות רווחי. על סמך ניתוח פרקי השוק והתחרות יש לגבש אסטרטגיה שתביא את העסק לגידול ולרווחיות.

1.החזון של העסק
2. המטרות האסטרטגיות של העסק, ואבני הדרך להגעה אליהן
3. תיאור המודל העסקי של החברה- כיצד העסק יהיה רווחי
4. ניתוח SWOT- חוזקות וחולשות בסביבה הפנימית של החברה כמו גם איומים והזדמנויות בסביבתה החיצונית. ניתוח מטריציוני יאפשר קבלת החלטות אסטרטגיות
5 .אסטרטגיית חדירה לשוק- כיצד תתבצע ההגעה ללקוחות וכיצד ייעשה שימור לקוחות
6. שיתופי פעולה אסטרטגיים מתוכננים
7. פירוט הנחות היסוד שעל בסיסן נבנה המודל העסקי. תחזיות צמיחה של השוק, התפתחויות טכנולוגיות צפויות בענף, רגולציה, שינויים חברתיים או שינויים צפויים בטעם הקהל ועוד

שיווק ומכירות

פירוט אסטרטגיית השיווק של החברה, יעדים שיווקיים בשלבים שונים של צמיחת החברה, תחזית המכירות בטבלה לפי רבעונים, ופירוט עלויות צפויות של אמצעי פרסום, צוותי מכירות ועלויות קשורות נוספות.
מיפוי על פי תמהיל השיווק 4 P's / 4 ממים:

1.  Product/ מוצר- מתוך נקודת מבט העסק על ניהול המוצר. מהו המוצר/ שירות שיימכר, יכולותיו, באילו וריאציות הוא יהיה זמין ללקוחות, איכותו, עיצובו, מיתוג ואריזה, כיווני פיתוח עתידיים, מדיניות שירות, אחריות והחזרות
2. Price/ מחיר- מה יהיה המחיר של המוצר/ שירות, משמעויות מיצוב ותפישת איכות, אילו הנחות ותנאי תשלום יוצעו, האם יוצעו תנאים מיוחדים בעת החדירה לשוק או תמורת כמויות גדולות, כיצד ישתנה המחיר במידה ויהיו שינויים ברמת הביקוש למוצר
3. Place/ מקום- ערוצי שיווק ומכירה. למשל מכירה ישירה באמצעות אנשי-מכירות או באינטרנט, חנויות, שותפים (כיסוי שוק, גיאוגרפיות, מיקום נקודות מכירה, מדיניות מלאי ותובלה, מכירה דרך שותפים אסטרטגיים, רמת שליטה בתהליך המכירה
4. Promotion/ קידום (תמהיל תקשורת השיווק)- פירוט פעולות קידום המכירות, פרסום, יחסי ציבור ופרסום, תכנון מועדיהם, מסרים שיווקיים מרכזיים

נכסים, מוניטין והנהלה

הצגת מבנה צוות ההנהלה וחלוקת התפקידים וכן את הנכסים הרוחניים של העסק.

1.הצגת היזמים וחברי ההנהלה- תיאור תמציתי מחמיא ואמיתי לרבות רקע וניסיון רלוונטי. ניתן לצרף את קורות החיים המלאים כנספח
2. הצגת מומחים או יועצים שמלווים את העסק
3. המבנה הארגוני של העסק. פירוט תפקידי מפתח שטרם אוישו, והתכנון לגבי איושם
4. הצגת תכניות להקצאת מניות או לחלוקת רווחים להנהלת העסק, לעובדים או לגורמים אחרים
5. הצגת נכסים רוחניים (קניין רוחני) ומוניטין שיש לעסק כרגע או שיש בתכנון לפתח

תפעול ומשאבי אנוש

1. משאבי אדם דרושים- כמויות, כישורים ועלויות שכר צפויות (כדאי להפריד לשלבים שונים בהתפתחות החברה)
2. אם העסק יצרני- היכן יתבצע הייצור, אילו תשתיות וציוד נדרשים, כיצד ינוהלו הייצור והמלאי, חומרי גלם נדרשים ומקורם
3. תרשים המבנה הארגוני הכולל
4. מערכות תפעול ומחשוב דרושות
5. עלויות הנהלה ועלויות כלליות אחרות

תחזית פיננסית

מטרתו של פרק זה היא להציג את הרווחיות הצפויה של המיזם המוצע. לפיכך, על הפרק להיות מבוסס ככל האפשר על נתונים ולא על השערות. יש לפרט את ההשקעה הנדרשת בכל שלב של התפתחותו, מתי וכמה הכנסות צפויות, מה יהיה תזרים המזומנים ומתי תגיע נקודת האיזון. כל נתון שמוצג חייב להיות מבוסס ומוסבר.
הנתונים בפרק זה צריכים לכלול:

1. מצב פיננסי והשקעות מימון דרושות- כרגע ובהגעה לאבני-דרך עתידיות
2. מקורות מימון מתוכננים- הון עצמי, גיוסים חיצוניים ומקורם, מימון מהכנסות שוטפות וכו'
3. ריכוז כלל ההוצאות הצפויות על סעיפיהן- שכר, נכסים, חומרי-גלם, שיווק ומכירות, הנהלה
4. פירוט ההכנסות הצפויות בשלוש שנות הפעילות הראשונות
5. הצגת השינויים בהוצאות ובהכנסות לאורך רבעוני השנים
6. הצגת הרווח התפעולי באחוזים
7. הצגת נקודת האיזון ואורך התקופה הנדרשת להחזר ההשקעה
8. במידה והתחזית מבוססת על השערות, ולא על ניסיון עבר, יש להציג תסריטים אופטימיים ופסימיים

גורמים קריטיים להצלחה

פירוט הגורמים הקריטיים שללא התקיימותם העסק לא יצליח. למשל הצלחה בפיתוח ייחודי, או כיבוש נתח-שוק מסוים תוך זמן מסוים.
יש להציג דיון:

1. הגורמים הקריטיים וכיצד הצלחת החברה תלויה בהם
2. כיצד יש להבטיח את היתכנות הגורמים הקריטיים
3. מהי תכנית המגירה שתאפשר הצלחה במידה ולא יתאפשר ביצוע גורם קריטי, אם קיימת

נספחים

ניתן לצרף נספחים שמהווים סימוכין למפורט בתוכנית העסקית

1. סקרים ומחקרים חיצוניים עליהם התבססתם
2. קורות-חיים של היזמים והמנהלים
3. גרפים וטבלאות שתומכות בהשערות המובאות לאורך התכנית
אני סמוכה ובטוחה שיצירת תכנית עסקית תקרב אתכם להצלחה הרצויה לכם, במידה ותרצו להמשיך ליצירת תכנית פעולה מוזמנים לפעול על פי השלבים לבניית תכנית פעולה >>
קורין גולד- מגדים, הבעלים והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

ישנן מילים מפוצצות כמו חזון ואסטרטגיה שהרבה לא ממש יודעים מה הן אומרות, ואם יודעים אז מתקשים להגדירם בהקשר העסק שלהם. בדיוק בשביל זה נבנה מפל האסטרטגיה של ג'ים קולינס, מחבר הספר "Built to last", במטרה לתת את השלבים להפיכת עסק טוב למצוין.

שלב 1- חזון What is our wining aspiration?

מטרת החזון להוות המשמעות הגדולה ובסופו של דבר התשובה לשאלה- "למה אנחנו רוצים
ליצור את העסק הזה?"מפל האסטרטגיה


החזון יכול לנבוע מהסיפור האישי של מייסדי העסק- סט הערכים, האמונות של המייסדים, נקודת 
מבטם על העולם ותפישותיהם.

מדובר בשאיפה גדולה, מעין ייעוד או מגדלור אם תרצו. זה לא הזמן להסביר או להצדיק תכנית כלכלית, כי כסף ניתן לעשות בגדול בכל מיני תחומים, אך מה שיבדיל עסק טוב לעסק משגשג וכזה שממגנט אליו לקוחות- הוא כיוון ברור. גם אם הוא לא נאמר בצורה מפורשת, ההחלטות

האסטרטגיות והעשייה של העסק יבטאו זאת. מתוך זה אנו מבינים שאין צורך להסביר את החזון, את השאיפה הזו, ישנה חשיבות בהגדרתה, ושם זה נגמר.

ג'ים קולינס עקב אחר 18 חברות ענק מובילות שמצליחות במשך עשרות שנים ונסחרות בבורסה.

הוא הבחין שרוב החברות החליפו מבנה ארגוני לאורך השנים ואף החליפו אסטרטגיה. חלקן אף שינו תמהיל מוצרים. הדבר היחידי שהבדיל בינן לבין חברות אחרות הוא שמירת החזון כבסיס איתן, עמוד השדרה של החברה.

שלב 2- מגרש

מהן הקטגוריות שניתן להציע בהן את המוצרים/ השירותים של העסק? באילו מגרשים?

כמו מגרש כדורגל- באיזה מגרש נשחק, מהם החוקים הנהוגים במשחק, מה הכישורים הדרושים, מהו הקהל והיקפו. באילו מדינות/ אזורים?
הכרות מעמיקה עם המגרש וכללי המשחק היא הכרחית לפני היציאה לדרך.

השאלות שחייבות להישאל:

  • מי קהל היעד בתוך המגרש?
  • עם אלו מוצרים?
  • באלו ערוצי הפצה או ערוצי שיווק נפנה לקהל היעד?
  • איזה סוג קטגוריות מוצר?
  • איפה אנחנו בשרשרת הערך?
  • מהם הרגלי הצריכה הנהוגים?

ניתוח מקרה חברת תנובה מראה שבשנת 2005 היתה אמורה להימכר לאייפקס, ואלו ביצעו בדיקת נאותות על תנובה, לבדוק מהו שווי הנכס ומהו הפוטנציאל. מתוך הבדיקה עלה הרעיון לשווק ברומניה- מאחר וזה קרוב גאוגרפית ויש ניסיון קודם בתחום המחלבות. כתוצאה מכך נבנה מפעל ברומניה והופסדו 100 מיליון דולר להרפתקה הזו, והכל בשל שוני תרבותי וחוסר תכנון והכרות מוקדמת.

מיפוי השווקים יאפשר ליצור תעדוף, שהרי לא נפעל בכל שוק שניתן לפעול בו ובטוח לא בשלב א'. יש לבדוק את מידת הפוטנציאל, רמת ההכרות, מידת הסיכון וקיומם של חסמי כניסה בשל מתחרים אחרים שפועלים או בשל רגולציה או כל חסם אחר שעשוי לעכב או להכשיל את הצלחתנו.

בבחינת חברת אפל ניתן לראות שאלו שמו לנגד עיניהם את השוק האמריקאי בראש ובראשונה. רק בשנים האחרונות אפל התחילה לפעול במדינות נוספות, ובסין הם פועלים באופן נבדל ויוצרים עבורם מותגים מאוד מסוימים. בארץ ניתן לראות את אפל תחת כובעiDigital  שהם הזכיינים, מאחר והשוק קטן יותר ומסוכן יותר ולכן בסדר תעדוף משני.

מיפוי המגרש וקבלת החלטות מאפשרים מיקוד שבסופו של דבר יוביל לעבודה אפקטיבית ויעילה יותר, תוך שמירה על העשייה המאפיינת את העסק.

מהם המוצרים או העשייה שמאפיינים את העסק? מהו ה'קור'? מהי הליבה שעל העסק לשמור מכל משמר?
ניתן לבדוק זאת באמצעות ניתוח מכירות כספיות, רווחיות, מכירות כמותיות, אולי גם- חשיבות אסטרטגית, מוניטין, נתח שוק. אם נראה לפי עקרון פארטו- נראה את עיקרי המוצרים שמובילים ומביאים 80% מהכמות או מהרווחיות או גם וגם וכן הלאה.

-Grow the core, cut the tail
שמירה על הליבה + ויתור על הזנב שמעכב => מאפשרים מיקוד

איך לנצח?

הדרך בה אנחנו בוחרים לשחק- דרך הפנייה ללקוחות, דרך הפצה מיוחדת, דרך מחירים.
זה הזמן להחליט על ה"איך", המתכון להצלחה. אם נעשה בדיוק מה שעושים האחרים- לא נצליח. באיזה אופן נרצה לשחק? הגנתית/ התקפתית/ און-ליין וכן הלאה ומה הבידול?

אם זה דרך המחירים- האם הצרכן תופש את המותג כהכי זול כמו רמי לוי לעומת שופרסל או מגה? וזה לא רק תפישה של מחיר אלא של פרמטרים נוספים שנכנסים לתמונה, כמו עיצוב החנות שמייצרת תחושת "תפישת המחיר".

זה הזמן לתכנן ראייה הוליסטית של כל פרמטרי העסק שבאים במגע עם הלקוח, חווית הלקוח הייחודית, והכל צריך לדבר באותה שפה ולתת את אותה תחושה.

אלו יכולות / מיומנויות חשוב שיהיו?

לאחר שניתחנו את השלבים הקודמים של המגרש, והדרך בה נבחר לנצח ניתן והכרחי למפות את היכולות והמיומנויות הנדרשות לשם כך-
האם יש צורך בפיתוח או בשיפור המוצרים שקיימים? האם יש צורך במתן מוצר משלים או ביצירת שיתוף עסקי עם חברה מובילה לשם הגעה למגרש ולמיצוב הדרוש? מה היכולות, הכלים והמיומנויות שחשוב שיהיו?

מערכות ניהוליות

לבסוף, הורדת הניתוח וההחלטות לשטח ואימוץ קווי התפעול, התנהלות העסק, המבנה הארגוני ומערכות המחשוב הנחוצים לשם הוצאה לפועל של הדברים.

בהצלחה גדולה!

קורין גולד- מגדים, הבעלים והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה

תכנית פעולה
תכנית פעולה

פותחים עסק חדש ולא יודעים מה ההבדל ומה בכלל דרוש לכם? בואו נעשה סדר במושגים ונסביר מה הכרחי ומתי.

נתחיל בלהבין שהפער בין השתיים גדול!

מבט על תכנית עסקית מגלה שני חלקים עיקריים- החלק השיווקי שמאפשר מיפוי העסק, מצב השוק וההזדמנויות הנראות לעין כתוצאה מכך, הבחנה בבידול, בחינת האסטרטגיה השיווקית איתה צפויה החדירה לשוק והפעולות הטקטיות בפועל, לצד החלק הפיננסי שמציג את המצב הקיים בעסק, אם קיים, למול צפי הכנסות והוצאות עתידיות כתוצאה מהפעילות החדשה.
על כן, רוב היזמים ובעלי העסקים נוהגים ליצור תכנית עסקית מפורטת בצאתם לעסק חדש או לפיתוח מוצר חדש בעסק קיים, ובמיוחד ברגע שאלו רוצים לקבל מימון או השקעה פיננסית. יחד עם זאת, ניתן ומומלץ לעשותה גם בעת שיקול להטמעת שינוי בכדי לבדוק את רווחיותו ואת התועלת שתצמח מכך.
אם ברצונכם ליצור תכנית עסקית, כנסו ופעלו לפי כל השלבים הדרושים לכתיבת תכנית עסקית >>

תכנית פעולה יכולה וצריכה להיות השלב השני העוקב לתכנית העסקית, עם מתן ההסכמה על זו וההחלטה לצאת לדרך. תכנית הפעולה תוריד את משמעויות התכנית העסקית לרמה פרקטית ויום יומית ותפתור את השאלות- "מה אני צריך לעשות היום?" או "איך חשוב לפעול כרגע?" או "מה השלב הבא?" כי אלו יקבלו מענה במסגרת תכנית הפעולה שנוסחה בטרם עת. תכנית הפעולה היא תכנית מתומצתת, ללא רקע תיאורטי כנהוג בתכנית העסקית, ותציג את כל הפעולות והמשמעויות עד לרמה של שיבוץ הפעולות ביומן בפועל. לקבלת הסבר לבניית תכנית פעולה >>

מקווה שהסדר יוצר בהירות, ומאפשר לכם ולכן להתקדם לעבר היעדים הרצויים בהצלחה!

קורין גולד- מגדים, הבעלים והמובילה המקצועית של דבלופה (developpe) הבית לפיתוח העסק, יזמות וקידום קריירה